Hướng dẫn Nạp và Rút tiền tại Cleobetra

Cách thức vận hành của quầy thu ngân

Tại cleobetra, toàn bộ số dư trong tài khoản của người chơi được lưu trữ dưới đơn vị tiền tệ VND và hiển thị với ký hiệu ₫. Quầy thu ngân là trung tâm điều phối duy nhất, nơi bạn có thể thực hiện cả hai thao tác nạp tiền và yêu cầu rút tiền một cách tập trung. Một điểm quan trọng cần lưu ý là trong khi nạp tiền thường diễn ra theo luồng tự động, các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý dưới dạng một "yêu cầu phê duyệt". Điều này có nghĩa là hệ thống sẽ xem xét thông tin giao dịch trước khi chuyển tiền về tài khoản của bạn để đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.

Các danh mục phương thức thanh toán tại Việt Nam

Quy trình nạp tiền vào tài khoản

1. 1

   Truy cập tài khoản

   Thực hiện đăng nhập vào hệ thống bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn.

2. 2

   Mở quầy thu ngân

   Tìm và chọn mục nạp tiền trên giao diện chính để chuyển đến khu vực quản lý giao dịch.

3. 3

   Chọn phương thức

   Lựa chọn một trong các danh mục thanh toán phù hợp với nhu cầu của bạn từ danh sách hiển thị.

4. 4

   Nhập số tiền

   Điền chính xác số tiền bạn muốn nạp vào tài khoản chơi game của mình.

5. 5

   Xác nhận giao dịch

   Thực hiện xác nhận trong ứng dụng thanh toán hoặc trang chuyển hướng theo hướng dẫn của hệ thống.

6. 6

   Kiểm tra số dư

   Quay lại trang chủ để kiểm tra số dư ₫. Nếu số dư chưa cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Hướng dẫn yêu cầu rút tiền

1. 1

   Hoàn tất xác minh

   Đảm bảo bạn đã cung cấp đầy đủ giấy tờ định danh cần thiết cho hệ thống.

2. 2

   Kiểm tra khuyến mãi

   Hãy hoàn thành các yêu cầu cược của các khuyến mãi đang hoạt động hoặc hủy chúng trước khi rút.

3. 3

   Vào quầy thu ngân

   Chọn mục rút tiền để bắt đầu lập lệnh chuyển tiền về tài khoản cá nhân.

4. 4

   Thiết lập phương thức

   Chọn phương thức nhận tiền và điền chính xác thông tin tài khoản thụ hưởng.

5. 5

   Gửi yêu cầu

   Kiểm tra lại toàn bộ thông tin một lần cuối và nhấn nút gửi yêu cầu rút tiền.

6. 6

   Theo dõi trạng thái

   Theo dõi tiến độ phê duyệt trong lịch sử giao dịch của tài khoản cho đến khi hoàn tất.

Nguyên nhân khiến yêu cầu rút tiền bị chậm

Đôi khi yêu cầu rút tiền không được xử lý ngay lập tức do một số lý do khách quan sau:

• Đang chờ xác minh: Tài liệu định danh của bạn chưa được duyệt. Hãy kiểm tra lại thông báo trong hộp thư.
• Còn khuyến mãi chưa hoàn tất: Bạn chưa đạt đủ yêu cầu vòng cược. Hãy kiểm tra mục ưu đãi.
• Sai lệch phương thức: Tên tài khoản nhận tiền không khớp với tên đăng ký. Bạn cần cập nhật lại thông tin chính xác.
• Thông tin nhập sai: Số tài khoản hoặc chi nhánh bị nhầm lẫn. Hãy gửi yêu cầu điều chỉnh.
• Kiểm tra từ phía ngân hàng: Các quy trình kiểm soát nội bộ của tổ chức tài chính thụ hưởng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Nếu bạn gặp sự cố, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Khi liên hệ, vui lòng chuẩn bị sẵn mã giao dịch (Transaction ID) và ảnh chụp màn hình yêu cầu rút tiền để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bảo vệ nguồn vốn và an ninh tài khoản

Câu hỏi thường gặp